Perguntas frequentes

Abrimos de quarta a domingo, das 9h às 17h (horário de Mato Grosso, uma hora a menos que Brasília), e também nos feriados nacionais. Segunda e terça o Salto fica fechado, exceto em feriados.

O valor de cada dia aparece no calendário de compra. Quarta a sexta custa menos que sábado e domingo, e os feriados têm valor próprio. Crianças até 8 anos entram grátis. Os valores estão sujeitos a reajuste.

Não é preciso reservar. Comprando o ingresso da data no site, a sua vaga fica garantida. Se o dia não estiver esgotado, também vendemos na entrada.

Crianças até 8 anos entram grátis. Na entrada, apresente RG/CIN ou certidão de nascimento da criança. No pedido, informe apenas os ingressos pagos, de visitantes a partir de 9 anos.

O ingresso vale para o dia todo, até as 17h (horário de Mato Grosso, uma hora a menos que Brasília), e o valor é o mesmo independentemente do horário de chegada.

Sim, desde que ainda haja ingresso disponível no site. Você recebe a comanda na guarita e paga na conveniência, ao ir embora. Comprando antes, você garante a sua vaga.

O local fica a cerca de 25 km de Tangará da Serra (MT). O Salto não oferece transporte nem busca visitantes na entrada. O estacionamento é amplo, em local bem aberto. Abrir a localização no mapa ↗

O Salto não tem hospedagem nem área para acampar. Em Tangará da Serra, indicamos o Ibis Hotel.

O valor do ingresso é o mesmo para grupos, e o motorista do grupo não paga ingresso. Para grupos acima de 20 pessoas, fale com a gente pelo WhatsApp, com 1 mês de antecedência. Também é possível comprar todos os ingressos do grupo antecipadamente pelo site. Eventos também são tratados pelo WhatsApp.

No site, você paga com Pix ou com cartão de crédito à vista. O Pix é confirmado em poucos minutos. Os dados do cartão vão direto para a operadora de pagamento, com conexão segura, e não passam pelo nosso servidor. Se o cartão for recusado, confira os dados ou tente outro cartão; o Pix também é uma opção.

Depois da compra e do pagamento, seus ingressos com QR Code aparecem na página do pedido, que abre logo após a compra. Nela, você pode salvar a imagem de cada ingresso, compartilhar ou imprimir (com mais de um ingresso, há também a opção de imprimir todos). Guarde o link do pedido e apresente o QR Code na entrada.

O Pix é confirmado automaticamente em poucos minutos. Atualize a página do pedido. Se o ingresso não aparecer, fale com a gente pelo WhatsApp, informando seu nome e a data da visita.

Peça os links de novo na página Reenviar meus ingressos: digite o e-mail usado na compra e, se houver pedido pago com ele, enviamos os links agora. Olhe também a caixa de spam. Se você digitou o e-mail errado na compra, fale com a gerência pelo WhatsApp, informando o número do pedido ou o nome usado na compra; a gerência corrige o e-mail e reenvia os ingressos.

O ingresso vale somente para a data escolhida, sem cancelamento nem remarcação a pedido do cliente. Se o Salto precisar fechar por segurança (por exemplo, em caso de vendaval) na data do ingresso, quem ainda não entrou recebe o reembolso integral automaticamente, pelo mesmo meio de pagamento, sem precisar pedir (o prazo para aparecer depende do banco). Quem já entrou deve pedir à gerência, pessoalmente no local, antes de ir embora; a gerência analisa cada caso e responde em até 48 horas.

Em regra, não: o ingresso vale somente para a data escolhida. Exceção: se o seu ingresso for de uma data futura que custou o mesmo valor ou mais que o dia da visita, a gerência pode liberar a entrada no próprio dia, havendo vaga. O ingresso é baixado do dia original e a vaga volta para a venda; não há devolução nem cobrança de diferença. Se o ingresso for de um dia mais barato que o da visita, não entra. Fale com a gerência ao chegar.

Com o Salto aberto, chuva, tempo fechado, subida da água ou falta de praia não geram reembolso. Se o Salto precisar fechar por segurança (por exemplo, em caso de vendaval) na data do ingresso, quem ainda não entrou recebe o reembolso integral automaticamente, sem precisar pedir. Quem já entrou deve pedir à gerência, no local, antes de ir embora.

Não é permitido entrar com comidas, bebidas ou animais, nem pescar no local (Política da Pesca de Mato Grosso, Lei Estadual nº 9.096/2009). Em compensação, o bar e o restaurante atendem no local.

O cardápio é apresentado no local, em versão física e digital. O bar e o restaurante servem almoço, porções, petiscos e drinks.

O consumo é anotado na comanda e pago na conveniência ao sair, em Pix, cartão de crédito ou débito, ou dinheiro. Cobramos a taxa de 10% de garçom. Não aceitamos devoluções ou trocas de bebidas e alimentos.

O Salto fica no meio da mata, então podem aparecer abelhas, vespas, marimbondos, aranhas, cobras, macacos, quatis e capivaras. Fique no deck e nos caminhos, não mexa em ninhos nem em buracos e não alimente nem encoste nos animais. Quem tem alergia (a picadas, por exemplo) deve avisar a equipe ao chegar.

É expressamente proibido correr pelo deck de madeira: caminhe com cuidado e bem devagar. O piso é muito escorregadio. Também é expressamente proibido saltar pelo guarda-corpo. O Salto das Nuvens não se responsabiliza por objetos ou materiais de terceiros.

Sim, para os clientes. Conecte-se à rede “Clientes - Salto das Nuvens” e use a senha saltodasnuvens. Também há um QR Code no local para conectar direto.

O estacionamento é amplo, em local bem aberto. Cadeirantes, idosos e pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida contam com o estacionamento de baixo.

Sim. Eles contam com o estacionamento de baixo. O acesso fica à direita da escadaria de entrada: em frente ao portão há um interfone de uso exclusivo para esse público. Ao chegar, toque e solicite a entrada: a equipe da conveniência atende o interfone durante todo o funcionamento. Um caminho sem degraus leva quem tem acessibilidade, de carro, até a praia. Há também banheiro exclusivo para PCD.

Há chuveiros e banheiro exclusivo para PCD. Não temos guarda-volumes. Boias salva-vidas ficam espalhadas em pontos estratégicos.