Preguntas frecuentes

Abrimos de miércoles a domingo, de 9 a 17 h (hora de Mato Grosso, UTC-4, una hora menos que Brasilia), y también en los feriados nacionales. Lunes y martes el Salto permanece cerrado, salvo en feriados.

El valor de cada día aparece en el calendario de compra. De miércoles a viernes cuesta menos que sábado y domingo, y los feriados tienen valor propio. Los niños hasta 8 años entran gratis. Los valores están sujetos a reajuste.

No es necesario reservar. Al comprar la entrada de la fecha en el sitio, tu lugar queda garantizado. Si el día no está agotado, también vendemos en la entrada.

Los niños hasta 8 años entran gratis. En la entrada, presenta el documento de identidad o el certificado de nacimiento del niño. En el pedido, indica solo las entradas pagas, de visitantes desde 9 años.

La entrada vale para todo el día, hasta las 17 h (hora de Mato Grosso, UTC-4, una hora menos que Brasilia), y el valor es el mismo sin importar la hora de llegada.

Sí, siempre que aún haya entradas disponibles en el sitio. Recibes la comanda en la guardia y pagas en la tienda de conveniencia al irte. Comprando antes, aseguras tu lugar.

El lugar queda a unos 25 km de Tangará da Serra, Mato Grosso, Brasil. El Salto no ofrece transporte ni recoge visitantes en la entrada. El estacionamiento es amplio, en un lugar bien abierto. Abrir la ubicación en el mapa ↗

El Salto no tiene alojamiento ni área para acampar. En Tangará da Serra, recomendamos el Ibis Hotel.

El valor de la entrada es el mismo para grupos, y el conductor del grupo no paga. Para grupos de más de 20 personas, escríbenos por WhatsApp con 1 mes de anticipación. También es posible comprar todas las entradas del grupo por adelantado en el sitio. Los eventos también se tratan por WhatsApp.

Nuestra compra en línea exige CPF y código postal (CEP) de Brasil, así que los visitantes extranjeros que no los tengan no pueden completar la compra en el sitio. Escríbenos por WhatsApp o a ct.saltodasnuvens@gmail.com con tu nombre, la fecha de la visita y la cantidad de visitantes, y te ayudamos a conseguir tus entradas. Si el día no está agotado, también puedes comprar en la puerta. Más detalles en la página para visitantes internacionales.

En el sitio, pagas con Pix o con tarjeta de crédito en un solo pago. El Pix se confirma en pocos minutos. Los datos de la tarjeta van directo al operador de pagos, con conexión segura, y no pasan por nuestro servidor. Si la tarjeta es rechazada, revisa los datos o prueba con otra tarjeta; el Pix también es una opción.

Después de la compra y el pago, tus entradas con código QR aparecen en la página del pedido, que se abre justo después de la compra. Allí puedes guardar la imagen de cada entrada, compartirla o imprimirla (con más de una entrada, también hay una opción para imprimir todas). Guarda el enlace del pedido y presenta el código QR en la entrada.

El Pix se confirma automáticamente en pocos minutos. Actualiza la página del pedido. Si la entrada no aparece, escríbenos por WhatsApp con tu nombre y la fecha de la visita.

Pide los enlaces de nuevo en la página Reenviar mis entradas: escribe el correo que usaste en la compra y, si hay un pedido pagado con él, enviamos los enlaces ahora. Revisa también la carpeta de spam. Si escribiste mal el correo en la compra, habla con la gerencia por WhatsApp, indicando el número del pedido o el nombre usado en la compra; la gerencia corrige el correo y reenvía las entradas.

La entrada vale solo para la fecha elegida, sin cancelación ni cambio de fecha a pedido del cliente. Si el Salto necesita cerrar por seguridad (por ejemplo, por vendaval) en la fecha de la entrada, quien aún no ingresó recibe el reembolso íntegro de forma automática, por el mismo medio de pago, sin necesidad de pedirlo (el plazo para verlo depende del banco). Quien ya ingresó debe pedirlo a la gerencia, en persona y en el lugar, antes de irse; la gerencia analiza cada caso y responde en hasta 48 horas.

En general no: la entrada vale solo para la fecha elegida. Excepción: si tu entrada es de una fecha futura que costó lo mismo o más que el día de la visita, la gerencia puede autorizar el ingreso ese mismo día, si hay cupo. La entrada se da de baja del día original y el cupo vuelve a la venta; no hay devolución ni cobro de la diferencia. Si la entrada es de un día más barato que el de la visita, no ingresa. Habla con la gerencia al llegar.

Con el Salto abierto, la lluvia, el tiempo nublado, la crecida del agua o la falta de playa no generan reembolso. Si el Salto necesita cerrar por seguridad (por ejemplo, por vendaval) en la fecha de la entrada, quien aún no ingresó recibe el reembolso íntegro de forma automática, sin necesidad de pedirlo. Quien ya ingresó debe pedirlo a la gerencia en el lugar antes de irse.

No está permitido entrar con comidas, bebidas ni animales, ni pescar en el lugar (Política de Pesca de Mato Grosso, Ley Estatal n.º 9.096/2009). A cambio, el bar y el restaurante atienden en el lugar.

La carta se presenta en el lugar, en versión física y digital. El bar y el restaurante sirven almuerzo, porciones, aperitivos y tragos.

El consumo se anota en la comanda y se paga en la tienda de conveniencia al salir, con Pix, tarjeta de crédito o débito, o efectivo. Cobramos una tasa del 10% de servicio de camarero. No aceptamos devoluciones ni cambios de bebidas y alimentos.

El Salto está en medio del bosque, así que pueden aparecer abejas, avispas, avispones, arañas, serpientes, monos, coatíes y capibaras. Quédate en el deck y en los caminos, no toques nidos ni huecos y no alimentes ni toques a los animales. Quien tenga alergia (a picaduras, por ejemplo) debe avisar al personal al llegar.

Está expresamente prohibido correr por el deck de madera: camina con cuidado y muy despacio. El piso es muy resbaladizo. También está expresamente prohibido saltar por la baranda. Salto das Nuvens no se responsabiliza por objetos o materiales de terceros.

Sí, para los clientes. Conéctate a la red “Clientes - Salto das Nuvens” y usa la contraseña saltodasnuvens. También hay un código QR en el lugar para conectarte directamente.

El estacionamiento es amplio, en un lugar bien abierto. Personas en silla de ruedas, mayores y personas con discapacidad o movilidad reducida cuentan con el estacionamiento de abajo.

Sí. Cuentan con el estacionamiento de abajo. El acceso queda a la derecha de la escalera de entrada: frente al portón hay un interfono de uso exclusivo para este público. Al llegar, toca y solicita la entrada: el equipo de la tienda de conveniencia atiende el interfono durante todo el horario de funcionamiento. Un camino sin escalones lleva a quien tiene accesibilidad, en auto, hasta la playa. También hay un baño exclusivo para personas con discapacidad.

Hay duchas y un baño exclusivo para personas con discapacidad. No tenemos guardarropa. Hay boyas salvavidas distribuidas en puntos estratégicos.